accueil trs sympa... de belles ides pour votre future cuisine
Insatisfaction totale ! Tout se passe trs bien jusqu'au moment o vous effectuez le paiement : conseillre de bons conseils et trs souriante. Mais ds le paiement ralis, les ennuis commencent ! Suite la signature du projet et au paiement, des questions sont survenues et sont restes sans aucune rponse malgr de nombreux appels de ma part. La livraison s'est trs bien passe (normal, il s'agissait d'un prestataire extrieur). La pose s'est galement trs bien passe (encore un prestataire extrieur). En revanche certains meubles sont arrivs abims, une poigne tait manquante, fut de hotte trop court... Ma cuisine a t pose en aot, nous sommes en novembre et la pose des lments manquants n'a toujours pas t ralise (mais prvue prochainement). Certains points sont encore claircir mais ma conseillre ne rpond pas mes e-mails, absente lors de mes appels. J'ai galement un problme sur ma plaque induction (l'un des feu de fonctionne pas) : Cuisinella ne gre pas cela, il faut grer en direct avec le fabricant.Conclusion : La cuisine est belle mais trs mauvais SAV, je dconseille car cela est cause de nombreux soucis et nervements.
Sympa et serviable lors de l'achat. Pour le suivi et le S.A.V, c'est une autre histoire. Les portes de placard de la cuisine ont jauni avant la fin de garantie....a fait des mois que c'est en pourparlers pour les changer. Maintenant on me menace de ne pas les poser si je continuer les solliciter au tlphone. Mais c'est eux qui ne rappellent jamais et cela dure depuis 3 mois. Je veux bien comprendre qu'il peut y avoir des appendicites qui tombent point....mais la politesse (surtout quand on vous dit qu'on vous rappelle) est de la faire! Mais il n'y a plus d'achat en jeu, alors pourquoi s'embter! Ce qui est sur, c'est que je nachterai plus jamais chez eux et que j'en ferai part autour de moi!
quipe extrmement sympathique et comptente, cuisiniste fortement recommand !
Effectivement belle faade mais Sav zroIci le sourire s'adapte votre budget Aucune fiabilit des quipes quant au suiviVraiment passez votre chemin
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